FAQ

Nein, Sie müssen kein Konto einrichten. Die Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) beim Bezahlvorgang reicht für eine Bestellung aus.

Sie können eine Bestellung über unseren Online-Shop aufgeben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können uns auch jederzeit telefonisch oder per e-Mail kontaktieren.

Gerne können wir Ihre Bestellung telefonisch entgegennehmen. Sie können uns das Angebot im Anschluss per e-Mail bestätigen.

Bestellungen können nur im Namen eines Unternehmens aufgegeben werden. Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung im Auftrag eines Unternehmens aufgeben, wie z. B. ein Auftragnehmer für ein Bauprojekt, können Sie das Unternehmen bitten, die Bestellung mit deren USt-IdNr. aufzugeben. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Sie können die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb legen und den Warenkorb als Angebot an sich selbst senden oder mit anderen teilen. Alternativ können Sie uns unter der E-Mail-Adresse kontakt@cronvall.de für ein Angebot kontaktieren.

Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@cronvall.de oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 08631 9869823 an. Wenn die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat, besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung geändert oder storniert werden kann.

Derzeit leider nicht. Wir entwickeln unsere Dienstleistungen jedoch ständig weiter.

Mit einem Geschäftskonto können Sie den Status Ihrer Bestellung, Ihre Bestellhistorie und weitere Details einsehen. Mit einem Kundenkonto ist es auch einfacher, zukünftige Bestellungen aufzugeben.

Sie können direkt im Check-Out bezahlen oder bequem auf Rechnung mit Zahlungsziel.

Wir bieten ein Zahlungsziel von 30 Tagen auf Rechnungen an, vorbehaltlich einer automatischen Bonitätsprüfung.

Sollte die Bonitätsprüfung nicht genehmigt werden, bitten wir Sie, die Zahlung im Voraus per Online-Banking zu leisten.

Bei einigen Artikeln gibt es aufgrund von Verpackungs- oder Mindestbestellmengen. Diese sind auf den Produktseiten angegeben.

Ja, Mengenrabatte sind verfügbar und auf den Produktseiten ersichtlich. Sie können uns allerdings auch jederzeit per e-Mail oder telefonisch kontaktieren für ein Angebot.

Ja, die Preise für Großbestellungen können verhandelbar sein. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen und ein individuelles Angebot zu erhalten.

Lieferungen erfolgen direkt aus dem Lager entweder über unseren eigenen Frachtservice oder den Frachtservice des Kunden. Eine Abholung ist nicht möglich.

Die Lieferkosten werden im Warenkorb automatisch basierend auf den ausgewählten Produkten und der gewählten Versandmethode berechnet. Es fallen keine zusätzlichen Kosten nach der Bestellung oder Lieferung an. Die Lieferkosten umfassen gegebenenfalls auch Verpackungskosten (Palette, Karton usw.).

Ein Ladekran ist insbesondere bei schweren Lieferungen wichtig. Wenn Sie das Entladen selbst übernehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Hubwagen oder Gabelstapler das Gewicht bewältigen kann. Sollten Sie sich bezüglich der Verpackungsgröße oder des Formats unsicher sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wir haben separate Online-Shops für Finnland, Deutschland und Estland, über die wir in das jeweilige Land liefern. Sollten Sie sich nicht in einem dieser Länder befinden, bitte wir Sie, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Konto auf unserer Website verfolgen.

Sie können bei der Bestellung eine bevorzugte Lieferzeit angeben.

Wenn das Produkt fehlerfrei ist und Sie es zurückgeben möchten, muss es sich in einem vollständig verkaufsfähigen Zustand befinden. Der Kunde muss den Transport selbst organisieren und die Rücksendekosten tragen. Nach Eingang der Ware an der vereinbarten Rücksendeadresse erstatten wir 80 % des Kaufpreises.

Kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten. Sie erhalten dann eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen.

Kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich, jedoch spätestens 8 Tage nach der Lieferung, um einen Austausch oder eine Rückerstattung zu arrangieren.

Kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Details.

Sie müssen den Rücktransport selbst organisieren. Abhängig davon, wann die Artikel im Lager eingehen, dauert die Bearbeitung der Rücksendung in der Regel etwa 3-5 Werktage.

Sie können uns jederzeit telefonisch oder per e-Mail für eine technische Produktberatung kontaktieren.

Sie können unseren Kundenservice unter kontakt@cronvall.de oder unter 08631 9869823 kontaktieren.

Sie können unseren Kundenservice unter kontakt@cronvall.de oder unter 08631 9869823 kontaktieren.

Sie können uns jederzeit telefonisch oder per e-Mail für eine technische Produktberatung kontaktieren.